TÉRMINOS Y CONDICIONES PAGOS EN LÍNEA
1) INTRODUCCIÓN.
Esta página es de propiedad de GRUPO MONSTER S.A.S, compañía constituida de conformidad con las leyes colombianas y con domicilio en la ciudad de Barranquilla. (La compañía).
Por medio de www.monsterjey.com la compañía informa sobre los productos de la marca Monster Jey®, y a través de ella se venden productos y/o servicios en el territorio colombiano.
Mediante el uso de la página www.monsterjey.com el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a ellos, además implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra. Por último, el usuario acuerda cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana.
2) DECLARACIÓNES
El Usuario declara que es mayor de edad y es enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y a que a su vez, dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Página de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar.
3) PAGOS
El usuario puede escoger si pagar al momento de la entrega del producto o en línea. Si el usuario desea pagar en línea, deberá pagar al momento de completar el pedido, haciendo uso directo de la pasarela de pagos de NEOPAY FINANCIAL, para lo cual, el usuario deberá ingresar por una única vez la información de su tarjeta de crédito o débito, dichos datos no quedaran almacenados en los servidores de esta página web. La entidad bancaria de cada usuario podrá realizar seguimientos de la transferencia para asegurar el proceso. El usuario, de conformidad con las políticas de protección de datos, podrá solicitar a la Compañía, atendiendo a su Política de Tratamiento de Datos Personales, que sea revocada su autorización relativa al uso de la información de su tarjeta o medio de pago.
4) POLÍTICA DE REEMBOLSO
Un reembolso se presenta cada vez que Monster Jey® voluntariamente decide reintegrar el dinero de una compra al comprador, por motivos como:
1. Se comprueba que se incumplió la promesa de venta en términos de calidad y presentación del producto. Para esto es indispensable que el cliente presente el producto para comprobar que no se cumplió con la promesa de venta.
2. El restaurante se queda sin stock y no puede entregar el producto.
3. Se realiza un doble cobro comprobado o se gestiona un cobro sobre un pedido fallido y que no se entrega al cliente, previamente comprobado.
El usuario entiende y acepta que si su forma de pago es con tarjeta de crédito o débito se le cobrará en el momento de realizar su pedido. Además, el usuario entiende y acepta que la transacción para la compra de productos es definitiva y completa en el momento en que se le cobra. Una vez que se hace un pedido, no se pueden realizar cambios a la orden. Una vez que Monster Jey® haya aceptado la orden y enviado una notificación de dicha aceptación a través de la Plataforma, el usuario no podrá cancelar su pedido. En caso de que el usuario cancele su orden, el pedido será anulado y el reembolso será procesado en caso de que la forma de pago haya sido a través de tarjeta de débito o crédito. Los reembolsos serán procesados en cualquier momento durante las cuatro semanas siguientes a la cancelación del pedido; los tiempos de devolución pueden variar en función de la entidad bancaria emisora de la tarjeta de pago del usuario. La devolución del dinero se realizará a la tarjeta de crédito y si la compra es via PSE deberá enviar su certificado bancario al correo [email protected] indicando el numero del pedido.
5) DOMICILIOS
La compañía cuenta con un equipo de domicilios óptimo, con personal motorizado para agilizar los tiempos de entrega, sin embargo, La compañía no se hará responsable de los tiempos de entrega debido a las circunstancias externas que pueden llegar a retrasar la entrega de domicilios.
